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  • 千禧一代引领个性化消费新风潮:生活方式酒店的兴起与挑战

    随着千禧一代消费能力的升级,个性化和多元化的消费越来越受欢迎,并且生活方式酒店已经出现。它越过从单个住宿服务到生活方式的边界,并通过酒店住宿空间将食物,服装,娱乐,购物等产品连接起来,将生活方式的元素整合到酒店的功能设计和服务中,从而使客人拥有更丰富的住宿体验。

    近年来,生活方式酒店的发展取得了迅速的进步,不仅成为转型和升级传统酒店的关键方向之一,而且也成为另一个追求的投资热点。但是,在生活方式兴起之后,可以实施多少个概念?它背后会出现哪些新的困难和问题?

    翻译站,为了生活方式而生活方式

    在今年年初,一篇文章抱怨清普扬州亭子被朋友淹没,并引起了广泛关注。作者郑布尔(Cheng Buer)看到了扬州(Yangzhou Pavilion)的各种精美照片以及他对“人文化度假生活方式”的自信描述,因此他期待着签到。出乎意料的是,每晚超过3,000元的房价被交换为:绝对地问:“您要做什么”,与扬州炒米饭和扬丘恩面条的简单午餐餐很好,软件服务无法跟上,人文活动只是一种形式。”青布总是声称他不是酒店或寄宿家庭,而是人文化的度假生活方式公司。但是,它所促进的人文化度假生活方式只有设计风格,并且不会为客人带来美丽的人文主义体验,无论是餐饮,客房还是活动。

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    Bangtailai Hotel Group兼WEI College院长的高级副总裁Fu Gangye说,一些生活方式酒店的确很浮躁。他们宣传的所谓生活方式实际上是设计师的一种封闭方法,他们“被迫表达新的词来担心”,并且与消费者的真正需求无关。如果目标消费者的生活方式的变化和期望无法准确,敏锐地捕获,那么最终结果将很难与市场产生共鸣。

    Yuan Xueya在访谈中也提到了类似的例子。目前,一些专注于女性生活方式品牌的酒店仍处于改变房间中墙纸和香水气味的颜色的初始阶段,并且不关注女性消费者群体的更深层次的心理需求。

    Shoulu Hotel Group总经理,Home Inns Hotel Group的董事长Sun Jian曾提出,酒店产品不应在空中成为城堡,也不应如此多的头。关键是使用优质的产品来满足消费者的需求,并为消费者提供超出预期的体验。无论是哪种产品,都必须专注于消费者。该原则还适用于生活方式酒店,避免了过度强调外部硬件设计的误解,而忽略了消费者的真实需求。

    此外,随着生活方式酒店的流行,一些推测概念,关注受欢迎程度并利用这种情况的酒店也“采用了趋势”来扮演“生活方式”的口号。这些所谓的“生活方式酒店”在绵羊的帮助下出售狗肉”可能会很受欢迎,但是很长一段时间以来,它们绝对不会受到欢迎。

    生活方式酒店的特点_酒店的生活方式营销方案_生活方式酒店

    在Fugang行业的观点中,确实有大量所谓的互联网名人生活方式酒店通过创建头来出现。由于Jinyu的外观设计和密集的炒作,它们的受欢迎程度突然增加了。但是,由于很快,由于基本质量和服务管理水平较低,因此很难保证登机手续的经验,即使由于频繁的质量问题,它也会变得臭名昭著和衰退,最终将被市场淘汰。 “在这方面,近年来在国内外发生了许多负面案件。例如,由于严重无法满足厨房卫生的标准,监管机构实际上是一家著名的生活方式酒店被监管机构红色的,有些酒店厌倦了在网上删除在线帖子,因为这些帖子的经常是对那些人的经常投诉,而这些市场的频繁投诉只能探讨自己的独特之处。段,应该得到声誉,并获得名望和财富。”

    盲目遵循趋势,陷入新的一轮同质性

    Huamei Hotel Consulting Agency的首席知识官兼高级经济学家Zhao Huanyan分析说:“生活方式酒店的兴起是在严重的供应和需求关系的背景下以个性化,多元化和独特性分割市场的对策之一,从而破坏了同质性。”目前,国际和国内酒店品牌正在一个接一个地转移到这个市场,好像一夜之间一样,最初熟悉且陌生的酒店已成为生活方式品牌。

    最初,在拥有小房间的社交生活方式酒店,但很酷的大厅设计和多功能功能变得流行后,随后有大量追随者。这些生活方式酒店中的大多数都关注公共场所的设计和创造力,并整合诸如接待,社交和娱乐的功能。例如,伦敦Ace酒店一楼的公共空间包括咖啡馆,果汁吧,花店,小叶等区域。 ZMAX酒店的大厅集成了入住接待,商务谈判,休闲小睡和社交酒吧;凯悦酒店还设有一个开放的公共空间,客人可以阅读酒店提供的书籍,杂志和杂志,与朋友聊天或工作。消费者最初可能会发现这种Lobbys小说的设计,但是如果酒店相似,消费者将很容易陷入美学疲劳。

    生活方式酒店最初旨在满足中产阶级的需求,以在消费升级的趋势下追求优质的生活和独特的经验。但是,如今,生活方式的酒店产品往往会被统一。

    在过去的两年中,继承中国传统文化的呼吁越来越高,东方/中国的生活方式受到了极大的追捧。因此,我们看到大量关注东方/中国生活方式的酒店诞生了。例如,Yinlu Hotel旨在为少数派生活者提供独特的中国文学生活经验;皇家车站着重于新的中国生活方式,并将中国文化传播给外国人; Dongcheng Hotel Group刚刚改变了其公司使命“东方生活方式的世界使者”,并希望向世界传达东方美学和生活方式,都在创造东方/中国的生活方式。如何准确定位和突出特征,如何符合目标市场的个性化需求,以及将中国生活方式的概念实施到差异化的产品和活动中是他们面临的最大挑战。

    在广阔的世界中,生活方式差异很大。只有在寻找自己的定位,仔细研究目标群体的生活方式,然后设计和开发相应的生活方式主题产品,提供热情和情感的服务以及组织宝贵和经验丰富的活动的前提是实现可持续发展的方式。生活方式酒店的概念和标签应该更少,更多的特征和质量。

    全面的行动挑战人才储备令人担忧

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    生活方式酒店是从单个酒店服务到生活方式服务的跨境。通过为酒店各个方面的用户创建生活场景,酒店具有人文,艺术,社交空间,时尚健身,购物和旅行的功能,并为用户带来了热情的'Room + X'All Weather Qualter Quality Life的体验。”这是Yaduo Group的创始人Yelu Yin,是生活方式酒店的定义。换句话说,生活方式酒店不单独操作房间和餐饮,而包括产品,活动等。具有不同的生活方式主题,这意味着运营商需要具有强大的全面运营能力。此外,在创建 + X房间的创建中,有许多跨境合作场景,例如Atou​​r Hotel,重点是人文摄影,需要与Sanlian Bookstore和当地摄影师合作,这也测试了管理团队的跨境集成能力。与传统酒店相比,生活方式酒店为人才提出了新的要求。

    目前,大多数生活方式酒店仅专注于硬件演示文稿,但软件创建还不够。 Haohua管理咨询公司主任Li Zhihui表示:“该软件对酒店运营商有很高的要求。他们必须具有强烈的人文和艺术感,广泛的个人资源和强大的全面操作能力,以表明生活方式的情况。但是,从现实的角度来看,这些能力很少。”实际上,管理人才的稀缺性直接使生活方式酒店难以保持高质量。

    除了管理人才外,普通员工还在营造生活方式氛围中发挥着重要作用。行业专家认为,酒店员工应该是生活方式的最佳发言人。传统酒店将客人作为核心,服务也是关怀和关怀。但是,在生活方式酒店中,客人关心的可能不是服务员在喝咖啡时是否及时及时,但是当客人购买咖啡时,他可以与他谈论咖啡文化或品尝咖啡豆。在生活方式酒店中,直接与客人互动的员工可能不需要来自服务行业或拥有酒店的背景。找到与目标客户群体相同的兴趣和爱好的人更重要的是,甚至更好地了解趋势。

    李·齐伊(Li Zhihui)还指出,在生活方式酒店业务的实际过程中,除了吸引店内客人外,我们还需要展示当地和社区的生活方式,并将周围的人们介绍到酒店。这要求员工成为社区的一部分,发挥自己的热情和创造力,并通过活动计划和组织实现这一目标。

    但是,劳动力短缺和就业困难一直是酒店行业的主要问题。低薪和促销小房间导致酒店工作人员损失很高。酒店很难招募或留住普通的基层员工,更不用说了解酒店的生活方式和社会趋势的员工了。

    与传统酒店相比,生活方式酒店对经理和员工的要求更高,需要建立完整的人才培训和预备机制。否则,生活方式酒店将很难弥补其缺点并突破瓶颈。

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